POS机代理推广过程中遇到的客户高频率问题

问题1：你们POS机是0费率吗？

当客户这样问你的时候，他可能对行业不了解，内心里希望用的没有费用了的POS机，或者使用低费率的机器，如果你直接回答：有，但是我们费率是0.6%的或者说多少，虽然那你回答的没毛病，但如果这样回答，客户基本已经把你Pass掉了。

遇见这样的问题，不能正面直接回答，可以用迂回的战术回答这类问题，比如可以这样说：现在市面的正规的POS机，无论是银行的还是第三方的都是有费率的，不过我们可以让你享受最低的费率，同时我们机器还支持云闪付功能，客户如果继续询问，就可以继续介绍一下这个云闪付功能。

问题2：那你们POS机到底是多少费率的？

客户如果继续这样询问，证明还是想多了解一下，遇见这个问题也不要正面回答，不要说0.55%，0.6%这样介绍，可能这样说客户并不明白，可以举个例子说明；

错误回答：我们机器的费率是0.55%的（这样说对于不懂得客户来说，根本不知道0.55是个什么概念）

正确回答：我们POS机费率是这样，刷100块钱，费用是五毛五，如果走云闪付通道，费用就是三毛八，还是很划算的（这样说直接就让客户知道，他刷100块钱需要多少钱，客户也很容易接受）。客户有时只想知道刷卡1000元需要多少手续费！虽然没有那样问。

问题3：我考虑一下，我在看看.....

1、面对这类问题，可以找出自己POS机最优势的几个方面来吸引用户，这里特别要强调一个重要问题：售后；

①我们有的功能优势，别人没有；

②我们能为客户做的，别人不愿意做的事情；

③承诺我们的售后服务等优势。

2、如果这样问的用户，都是犹豫型的，他想多问几个人，然后对比，同时可能也是不着急使用，这时候你回访的时候就不能直接询问：你考虑的怎么样？还要不要办POS机？，这样一问，客户基本也不会在回复你了。

此时正确的做法是：询问一下用户纠结哪几个品牌的机器，然后通过你的专业知识去为客户解说这几款机器的不同点与优势，一定要客观介绍，不要为了推销你自己的机器，就把别人的机器扁的一文不值，如果这样，估计这个客户也不会选择你的。有时客户会有不同的想法，可以阅读：地推POS机常常遇到的五点客户异议。

总结：不管是推销POS机，还是推销其他产品，前提必须要先了解产品，了解用户，了解市场，慢慢的不断提高自己，只要这样才可以充实自己，做一个专业的支付人。